Gizlilik Politikası
Kişisel verilerinizin korunması bizim için önemlidir
Son Güncelleme: 25 Eylül 2024
1. Giriş
Ürekyolu Çiçekçilik olarak, müşterilerimizin gizliliğini korumak ve kişisel verilerini güvenli bir şekilde işlemek bizim için öncelikli konulardandır. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
2. Veri Sorumlusu
Bu web sitesinin veri sorumlusu Ürekyolu Çiçekçilik'tir. Kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
3. Toplanan Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
- Sipariş Bilgileri: Sipariş detayları, teslimat adresi, ödeme bilgileri
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, site kullanım verileri
- İletişim Verileri: Bizimle paylaştığınız mesajlar ve talepler
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
- Web sitemizde doldurduğunuz formlar aracılığıyla
- Telefon veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçtiğinizde
- Sipariş verme sürecinde
- Çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla
- Sosyal medya etkileşimleri yoluyla
5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işlemekteyiz:
- Çiçek sipariş ve teslimat hizmetlerini sunmak
- Müşteri hizmetleri sağlamak ve destek vermek
- Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
- Web sitesinin işlevselliğini geliştirmek
- Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri yürütmek (onayınız dahilinde)
- İstatistiksel analizler yapmak
- Güvenlik önlemleri almak
6. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:
- Yasal zorunluluklar gereği
- Teslimat hizmetleri için kargo firmaları ile (sadece gerekli bilgiler)
- Ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme kuruluşları ile
- Teknik altyapı hizmet sağlayıcıları ile (güvenli veri işleme sözleşmeleri dahilinde)
- Açık rızanızın bulunduğu durumlar
7. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanmaktayız:
- Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevleri için gerekli
- Analitik Çerezler: Site kullanımını analiz etmek için
- İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak için
- Pazarlama Çerezler: Kişiselleştirilmiş reklamlar için (onayınız dahilinde)
Çerez ayarlarınızı tarayıcınızdan yönetebilir veya çerez banner'ımızdan tercihlerinizi belirtebilirsiniz.
8. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri almaktayız:
- SSL şifreleme teknolojisi kullanımı
- Güvenli sunucu altyapısı
- Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
- Personel eğitimleri ve gizlilik sözleşmeleri
- Veri yedekleme ve kurtarma sistemleri
9. Veri Saklama Süreleri
Kişisel verilerinizi aşağıdaki süreler boyunca saklamaktayız:
- Sipariş Bilgileri: 10 yıl (muhasebe mevzuatı gereği)
- İletişim Verileri: 3 yıl
- Pazarlama Onayları: Onayı geri çekene kadar
- Web Site Logları: 1 yıl
- Çerez Verileri: Çerez politikasında belirtilen süreler
10. Haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Bilgi Alma Hakkı: Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme
- Erişim Hakkı: Verilerinizin bir kopyasını talep etme
- Düzeltme Hakkı: Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
- Silme Hakkı: Verilerinizin silinmesini talep etme
- İşlemeyi Sınırlama Hakkı: Belirli koşullarda işlemeyi durdurma
- Veri Taşınabilirliği Hakkı: Verilerinizi başka bir hizmet sağlayıcıya aktarma
- İtiraz Etme Hakkı: Belirli işleme faaliyetlerine itiraz etme
11. Çocukların Gizliliği
18 yaşından küçük kişilerden bilerek kişisel veri toplamayız. Ebeveyn veya vasi onayı olmadan 18 yaş altı bireylerden veri toplamamaktayız. Böyle bir durumla karşılaştığımızda, ilgili verileri derhal sileriz.
12. Uluslararası Veri Transferi
Kişisel verileriniz öncelikle Azerbaycan sınırları içinde işlenmektedir. Teknik altyapı hizmetleri için verilerinizin yurt dışına aktarılması gerektiğinde, uygun güvenlik önlemleri alınarak ve yasal gerekliliklere uygun şekilde transfer gerçekleştirilir.
13. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda, web sitemizde duyuru yapacak ve gerekli durumlarda onayınızı alacağız. Politikadaki değişiklikleri düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.
14. İletişim
Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız varsa, bizimle aşağıdaki yollarla iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +994 55 728 64 93
- Adres: Bakü, Azerbaycan
15. Şikayet Hakkı
Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili şikayetlerinizi öncelikle bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Şikayetinizin tatmin edici şekilde çözülmemesi durumunda, yetkili veri koruma otoritelerine başvuru hakkınız bulunmaktadır.